第96章 迎合别人的期待，不如超越别人的期待 (1/1)

年轻人为人处世，往往总是一味迎合别人的期待，认为这样才能够俘获别人的心，让别人对自己心生好感。殊不知，只知道迎合别人的人其实很乏味，注定平庸。而那些不是只按照要求来办事，而是要发挥自己主观能动性，超越别人的期待的人，往往会有意想不到的收获。

苹果公司很注重顾客调查，但是乔布斯认为这么多的顾客，需求各不相同，而业行业的变化也很复杂，所以以完全以顾客调查为基础的产品设计会变得很复杂。因为很多顾客其实不知道想要什么，直到你把做好的东西给他们看，他们才能清楚。因此在苹果专门有一个“小马驹”会议（pony ），用来挖掘消费者的内心。设计团队在每周两次的会议上将最好的几个想法交给领导层，由领导层决定哪一个想法是他们渴望已久的。

乔布斯认为要在研究顾客消费心理的基础上进行深入挖掘，不是迎合他们的要求，而是通过我们的努力超越他们的期待，这样才能很好地抓住顾客。

不能迎合客户期待，而是要超越客户期待，这虽然是一个商场上的道理。但是我们可以拓宽到人生的层面，我们年轻人刚刚步入社会，千万不可失去自己的原则，只是一味迎合他人。

英国的一个城市公开招聘市长助理，条件必须是男人。当然，所说的男人并不仅仅从生理上界定，它指的是精神上的男人，每一个应考的人都理解。

经过了多番文化和综合素质的角逐，有一部分人获得了参加最后一项特殊的考试的权利，这也是最关键的一项。那天，他们轮流去一个办公室应考，这最后一关的考官就是市长本人。

第一个男人走进来，只见他一头金发熠熠闪光，天庭饱满，高大魁梧，仪表堂堂。市长带他来到一个特别的房间，房间的地板上洒满了碎玻璃，尖锐锋利，望之令人心惊胆战。市长以万分威严的口气说：“脱下你的鞋子!将里面桌子上的一份登记表取出来，填好交给我!”男人毫不犹豫地将鞋子脱掉，踩着尖锐的碎玻璃取出登记表填好交给了市长。他强忍着钻心的痛，依然镇定自若，表情泰然，静静地望着市长。市长指着一个大厅淡淡地说：“你可以去那里等候了。”男人非常激动。

市长带着第二个男人来到另一间特殊的屋子，屋子的门紧紧地关闭着。市长冷冷地说：“里边有一张桌子，桌子上有一张登记表，你进去将表取出来填好交给我!”男人推门，门是锁着的。“用脑袋把门撞开!”市长命令道。男人不由分说，低头硬撞，一下、两下、三下……足足有半个小时，头破血流，门终于开了。他取出表认真地填好交给了市长，市长说：“你可以去大厅等候了。”男人非常高兴。

就这样，一个接一个，那些身强体壮的男人都用自己的意志和勇气证明了自己。市长表情有些沉重。他带最后一个男人来到一个房间，市长指着站在房间里的一个瘦弱的老人对男人说：“他手里有一张登记表，去把它拿过来填好交给我!不过他不会轻易给你的，你必须用你刚硬的铁拳将他打倒……”男人严肃的目光射向市长：“为什么?你得让我为有足够的道理!”“不为什么，这是命令!”“你简直是个疯子，我凭什么打人家?何况他是弱小的老人!”

市长又带他分别去了那个有碎破玻璃的房间和紧锁着的房间同样遭到了他的反对和拒绝。市长对他大发雷霆……

男人气愤地转身就走，被市长叫住了。市长将这些应考的人都召集在一起，告诉他们只有最后一个男人考中了。

那些无一不伤筋动骨的人都捂着自己的伤口审视着被宣布考中的人，当发现他身上的确一点伤也没有时都惊愕他张大了嘴巴，非常不服气，异口同声地问：“为什么?”

市长说：“我们都不是真正的男人。”

“为什么?”

市长语重心长地说：“真正的男人懂得反抗，是敢于为正义和真理献身的人，而不是选择唯命是从，做出没有道理的牺牲的人。”

迎合期待，不如超越期待。当你外在的行动和内在的思想相称时，你是诚实的。当你抛弃你的真理去取悦他人时，你就放弃了诚实。罗伯特·路易斯·史蒂文森大声疾呼：“要想知道你喜欢什么，而不是谦恭地对世界告诉你应该喜欢的事物说‘阿门’，就要保持你的精神活泼。”没有什么比保持精神活泼更重要，而这种精神活泼的支柱莫过于一个人的尊严与操守，自尊、自信、正直，放弃那些迎合别人的无谓牺牲，那么你就拥有别人最真诚的敬意，你才算恪守这个世界上最高的道德。

在电影《锡制酒杯》中，凯文·考斯特尼扮演的主人公强调：“当你需要做出决定的瞬间出现时，你可以决定这一时刻，或者让这一时刻决定你。”当我们在决定我们的生活是什么样的时刻，我们总被引导着相信生活决定我们是谁。而事实上，在这个世界上只有你自己的精神才能告诉你你将要走上去的前途是什么样子的，与其问生活在遥远的天空的上帝你应该怎样做，还不如仅仅问问你自己。你应该坚持的事就是你自己的原则。相信、倾听你心灵的召唤，你就越生活在深刻的精神中，这也是最灿烂的道德之光。